Nach wie vor bietet das Reisebüro die Dienstleistungen „DB Kartenverkauf“ und „DB Kuriergepäck“ an – Letzteres nutzt insbesondere die Deutsche Rentenversicherung für die Koffer der Patienten.
Der «Bedienzuschlag» entfällt allerdings im Regionalverkehr, bei Verbundangeboten, Gruppen-Tickets, Abo- und Zeitkarten, beim Kauf einer Bahncard, bei Fahrradkarten und Kuriergepäck oder reinen Beratungen.